Przedstawione poniżej warunki sprzedaży i współpracy handlowej stanowią wiążącą część każdej zawartej z nami umowy kupna-sprzedaży i przy odbieraniu towaru traktowane są jako znane, o ile pisemnie nie uzgodniono warunków specjalnych.

Wszelkie zapytania dotyczące warunków współpracy prosimy przesyłać bezpośrednio do Działu Obsługi Klienta: cookie@cookie.com.pl

2.1. Pierwszym krokiem współpracy jest zapytanie ofertowe, które można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej (preferowana metoda komunikacji), faksu, telefonu lub skontaktować się z nami osobiście.

- ilość artykułów (podstawowy parametr wyceny)

- logotyp - w postaci wektorowej (ilość kolorów i niekiedy wielkość logotypu decyduje o cenie zdobienia)

2.4. W zapytaniach proszę podawać Imię i Nazwisko, nazwę firmy, kontakt telefoniczny oraz adres e-mail. Ze względu na charakter naszej działalności nie udzielmy informacji anonimowo.

3.1. Firma COOKIE Słodycze reklamowe sprzedaje towar Zamawiającemu po cenach wg aktualnego cennika. Wszystkie ceny wyrażone są dla jednostki miary (szt., kg) w PLN. Podatek Vat w wysokości 22% zostaje doliczony w momencie wystawienia faktury.

3.2. Firma COOKIE Słodycze reklamowe zastrzega sobie prawo do zmian cen bez uprzedniego powiadamiania klientów, o ile nie zostało to wcześniej ustalone indywidualnie.

3.3. Oferty cenowe składane przez firmę COOKIE Słodycze reklamowe ważne są przez 14 dni od dnia ich sporządzenia, o ile oferta nie stanowi inaczej.

4.1 Zamówienia przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej (fax, list polecony, osobiste przekazanie zamówienia) z podaniem asortymentu, ilości towaru, NIP-u, dokładnej nazwy, adresu, numerów telefonów i faksu oraz nazwisk osób zajmujących się danym zleceniem ze strony Zamawiającego. Ponadto zamówienia powinny być opatrzone pieczątką firmową i czytelnym podpisem osób do tego upoważnionych. Podpisanie formularza zamówienia jest równoznaczne z upoważnieniem firmy COOKIE Słodycze reklamowe do wystawiania faktur VAT bez podpisu Zamawiającego. Zamówienia telefoniczne i e-mailowe nie są honorowane.

4.3 Klient składający zamówienie po raz pierwszy zobowiązany jest dostarczyć następujące dokumenty: zaświadczenie o wpisie do ewidencji podmiotów gospodarczych lub wypis z rejestru handlowego, zaświadczenie o numerze identyfikacyjnym REGON oraz decyzję nadania numeru NIP.

4.4 Każde zamówienie zostanie potwierdzone przez firmę COOKIE Słodycze reklamowe w terminie trzech dni od dnia jego otrzymania. Jednocześnie w potwierdzeniu firma COOKIE Słodycze reklamowe wskaże termin odbioru zamówionego towaru. Potwierdzenie odbywać się będzie drogą faksową na numer wskazany w zamówieniu lub e-mailem.

5.1. Wszelkich płatności należy dokonywać na konto COOKIE Słodycze reklamowe w terminach nieprzekraczalnych, podanych na fakturze.

5.2. Jeżeli wartość zamówienia przekracza 1000 zł, przed rozpoczęciem jego realizacji wymagana jest przedpłata w wysokości 45 % wartości zamówienia brutto, pozostała do zapłaty kwota ma być uregulowana przelewem do 14 dni od daty wystawienia faktury. O ile nie ustalono inaczej, faktury do wartości 1000 zł płatne są przelewem przed odbiorem towaru lub gotówką przy odbiorze towaru.

5.3. W obu przypadkach po otrzymaniu zamówienia od Odbiorcy, firma COOKIE Słodycze reklamowe wystawia fakturę proforma i przesyła ją faxem lub mailem do Zamawiającego. Zamawiający wpłaca pieniądze na konto COOKIE Słodycze reklamowe i przesyła faxem potwierdzenie wpłaty. Podstawą do rozpoczęcia realizacji zlecenia jest stwierdzenie wpłynięcia pieniędzy na konto firmy COOKIE Słodycze reklamowe.

5.4. Częściowe wykonanie umowy: w przypadku dostarczania towaru w kilku partiach, Zamawiający pokrywa całkowite koszty druku, koszty transportu każdej partii oraz każdorazowo otrzymuje fakturę na dostarczony towar.

5.5. W przypadku wycofania się Zamawiającego z realizacji zamówienia, Zamawiający zobowiązany jest pokryć wszelkie koszty poniesione przez firmę COOKIE Słodycze reklamowe przy realizacji tego zamówienia.

5.6. W przypadku przekroczenia terminu płatności firma COOKIE Słodycze reklamowe ma prawo naliczania odsetek za zwłokę i obciążenia płatnika kosztami upomnień.

5.7 Jeżeli Zamawiający zalega z płatnościami firma COOKIE Słodycze reklamowe zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia kolejnego zamówienia przed uiszczeniem zaległych należności.

5.8. Zakupiony przez Zamawiającego towar pozostaje własnością firmy COOKIE Słodycze reklamowe, do momentu całkowitego uregulowania płatności za ten towar.

6.1. Ze względu na specyfikę procesu produkcji firma COOKIE Słodycze reklamowe ma prawo dostarczyć +/- 10% zamówionej ilości towaru. Zamawiający zobowiązuje się do przyjęcia dostarczonej ilości i zapłaty za nią. W przypadku wymagania dokładnej ilości zamówionego towaru, Zamawiający zobowiązuje się do poniesienia dodatkowych kosztów z tym związanych. Firma COOKIE Słodycze reklamowe ze swej strony zrobi wszystko, aby ilość ta nie była mniejsza od zamówionej.

6.2 Firma COOKIE Słodycze reklamowe nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe braki towaru u dostawców.

6.3. Logo firmy, treść nadruku lub materiały potrzebne do przygotowania projektu graficznego należy przekazać firmie COOKIE Słodycze reklamowe na nośniku magnetycznym lub e-mailem w jednym z następujących programów: Corel Draw (rozszerzenie *.cdr) w wersji do 9.0 lub Adobe Ilustrator (rozszerzenie *. ai, *.eps) w wersji do 9.0; w przypadku zdjęć - format Adobe Photoschop (*.psd, *.tif, *.eps) w żądanej wielkości o rozdzielczości 300 dpi, CMYK.

6.4. W przypadku przesyłania plików pocztą elektroniczną, prosimy o dołączanie do każdego wzoru zawierającego grafikę wektorową drugiego pliku zawierającego tę samą grafikę zapisaną jako bitmapę w programie Adobe Photoshop w niskiej, ekranowej rozdzielczości 72 dpi. Plik ten posłuży jako podgląd pozwalający upewnić się, że grafika wektorowa nie uległa uszkodzeniu w czasie transmisji.

Firma COOKIE Słodycze reklamowe zastrzega sobie możliwość doliczenia kosztów opakowania do kosztów wysyłki zamówionych towarów w przypadku zastosowania innego opakowania niż standardowe. Wartość kosztów opakowania i wysyłki zostanie określona na fakturze.

8.1. Termin dostawy zamówionych towarów ustalony z firmą COOKIE Słodycze reklamowe jest jedynie terminem przybliżonym i nie należy go traktować jako terminu ostatecznego.

8.3. Firma COOKIE Słodycze reklamowe nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie z winy spedytora (prosimy o weryfikację zawartości przesyłki w obecności kuriera). Reklamacje co do zawartości ilościowej przesyłki przyjmowane są pisemnie w terminie 3 dni od momentu otrzymania towaru.

8.4. W przypadku wystąpienia opóźnienia z przyczyn niezależnych od firmy COOKIE Słodycze reklamowe, Zamawiający zostanie natychmiast o tym poinformowany.

8.6. W przypadku zamówień niezgodnych z minimalnymi opakowaniami firma COOKIE Słodycze reklamowe zastrzega sobie możliwość dostosowania zamawianych ilości do minimalnych opakowań oraz wystawienia stosownych faktur uwzględniających ilość faktycznie wysłanego towaru.

8.7 Firma COOKIE Słodycze reklamowe zastrzega sobie prawo do przesunięcia lub wstrzymania terminu realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Zamawiającego w przypadku nieuregulowanych przez niego płatności za wcześniejsze dostawy, aż do całkowitego uregulowania należności przysługujących firmie COOKIE Słodycze reklamowe.

9.1. Narzędzia produkcyjne pozostają własnością firmy COOKIE Słodycze reklamowe. Ma to zastosowanie również wtedy, gdy Zamawiający częściowo pokryje koszty związane z ich wytworzeniem.

9.2 Firma COOKIE Słodycze reklamowe zastrzega prawa autorskie i prawa własności wszystkich ilustracji, rysunków, obliczeń, narzędzi, próbek, projektów graficznych, opakowań oraz form. Jeżeli klient złoży zamówienie oparte na naszych próbkach lub pracach graficznych u innej firmy będzie narażony na straty 20% wartości zamówienia, chyba że dowiedzie niższej wartości straty.

9.3. Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie wykonanych przez firmę COOKIE Słodycz reklamowe produktów w materiałach reklamowych, stronie www.cookie.com.pl, jako części ekspozycji na targach branżowych oraz jako próbek możliwości technicznych firmy COOKIE Słodycze reklamowe. Firma COOKIE Słodycze reklamowe ma prawo do umieszczania w swoich materiałach reklamowych informacji o wykonaniu usługi dla Zamawiającego.

9.4. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie praw autorskich lub/oraz prawa do rejestracji znaku w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia.

10.1. Reklamacji podlega jedynie towar zakwalifikowany jako uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem przez Dział Obsługi Klienta w firmie COOKIE Słodycze reklamowe. Informacje o jakichkolwiek brakach ilościowych lub jakościowych w dostawach muszą dotrzeć do firmy COOKIE Słodycze reklamowe w formie pisemnej w ciągu 7 dni od daty otrzymania towaru przez Zamawiającego. Zamawiający ponosi wszelkie koszty transportu związane ze zwrotem reklamowanego towaru. Reklamacja będzie rozstrzygana w terminie do 10 dni od jej pisemnego zgłoszenia.

10.2. W wypadku, gdy dostarczony towar nie jest zgodny z potwierdzonym zamówieniem, firma COOKIE Słodycze reklamowe zobowiązana jest jedynie do uzupełnienia ewentualnych braków lub naprawy albo wymiany wadliwych towarów.

10.3. Zwroty towaru przerobionego w jakikolwiek sposób nie są akceptowane. Firma COOKIE Słodycze reklamowe nie uznaje odstępstw od tej reguły.

11.1. Firma COOKIE Słodycze reklamowe nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania zamówienia, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które firma COOKIE Słodycze reklamowe nie ponosi winy. W szczególności firma COOKIE Słodycze reklamowe nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niedotrzymania terminu realizacji zamówienia, czy też szkody powstałe w wyniku wystąpienia różnicy pomiędzy kolorystyką artykułów wskazanych w katalogu a kolorystyką przesłanego towaru będącego przedmiotem zamówienia.

11.2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówionych towarów przechodzi na Zamawiającego z chwilą wydania mu zamówionego towaru lub przekazania go podmiotowi świadczącemu usługi transportowe

12.1. W razie zajścia ewentualnych sporów pomiędzy Stronami oraz jakichkolwiek rozbieżności lub roszczeń, Strony zobowiązują się do współdziałania celem ich ugodowego rozstrzygnięcia w drodze obopólnego porozumienia.

12.2. W przypadku niemożności dojścia do porozumienia w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania przez Stronę pisemnego wezwania do ugody, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby firmy COOKIE Słodycze reklamowe

12.3. W sprawach nieuregulowanych powyższymi ustaleniami mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

13.1. Oferta przedstawiona na stronach internetowych ma charakter informacyjny. Dane w niej zawarte nie mogą stanowić podstawy do jakichkolwiek roszczeń względem firmy COOKIE Słodycze reklamowe.

13.2. Wszelkie zmiany odnoszące się do powyższych warunków wymagają formy pisemnej oraz akceptacji obu stron pod rygorem nieważności.